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Introduction :
Nous avons déployé
notre première borne interactive d’extérieur
en 1997 dans une zone froide et pluvieuse. Par la suite, nous
n’avons cessé de progresser pour faire évoluer
les techniques et les procédés propres à
répondre avec justesse aux contraintes liées à
l’installation des bornes en extérieur.
La borne interactive d’extérieur tient à la
fois du mobilier urbain, au sens architectural du terme mais aussi
du mobilier informatique et audio visuel. La borne d’intérieur
peut se classifier dans la famille du mobilier informatique nécessitant
certes des compétences ergonomiques, malgré une
qualité du design très inégale sur le marché,
avec des acteurs tout aussi hétéroclites. La borne
d’intérieur ne requiert pas toutes les compétences
requises pour concevoir et fabriquer une borne d’extérieur
de qualité. C’est pourquoi il existe très
peu de fabricants de bornes qui savent et peuvent proposer un
modèle de borne d’extérieur fiable et complexe.
La borne d’extérieur requiert de profondes compétences,
tant techniques que socio culturelles, des connaissances architecturales,
en ergonomies etc…
Depuis 12 ans, nous avons conçu et fabriqué de nombreux
modèles de bornes d’extérieurs pour des usages
très variés, depuis le simple affichage dynamique,
des bornes de traçabilité très complexes,
ou bien encore des bornes ATM ou billetterie d’extérieur
avec accepteurs de monnaie et de billet et lecteurs de cartes
bancaires ou encore RFID etc… Les fonctionnalités
des bornes d’extérieur sont tout aussi variées
que pour les bornes d’intérieur.
10 points majeurs de différenciation
entre bornes d’extérieur et d’intérieur
:
1. Déploiement sur site :
Borne d’intérieur
• Il faut déterminer un emplacement préalablement.
• Eviter dans la mesure du possible une exposition en plein
soleil.
• Prévoir une prise électrique et éventuellement
une prise réseau.
Borne d’extérieur
• Il faut déterminer avec une grande attention l’implantation
car on n’a pas le droit à l’erreur.
• La borne d’extérieur doit tant que faire
ce peut ne pas être équipée sud ouest afin
de ne pas avoir l’écran en conflit avec la plus forte
luminosité de la journée.
• Il faut prévoir le câblage en section et
dans la norme appropriée pour l’extérieur,
• Il faut des fondations suffisantes, calculées judicieusement
pour pouvoir résister aux vents.
• Il faut prévoir des procédés de protection
contre la foudre performants avec des piquets de terres profondément
enterrés.
2. Anti vandalisme :
La nécessité de protéger les bornes d’intérieur
ou d’extérieur contre le vandalisme diffèrent
de par leur exposition au danger. Dans un milieu confiné,
bien entendu, la borne d’intérieur nécessite
moins de sécurité. A l’extérieur, la
borne peut être exposée dans des sites très
sensibles et le besoin de blindage peut être encore plus
important.
Les blindages en milieu urbain concernent
• La solidité du caisson
• La robustesse de la dalle tactile
• La robustesse du clavier et de l’organe de pointage
• La sécurité de la structure de fermeture
de la porte d’accès aux embarqués
• La serrure qui doit être inviolable
• Les systèmes d’alarmes (capteurs d’ouverture,
caméras, détection infrarouge)
3. Régulation thermique :
Un des points majeurs nécessaires au succès de l’implantation
d’une borne d’extérieur réside dans
une isolation thermique adaptée et performante. Selon les
lieux d’implantation, leur cycles climatiques, leur plages
de température plus ou moins élevées, dans
le chaud comme dans le froid, imposent des dispositifs adaptés.
Selon les cas, il est nécessaire d’intégrer
une climatisation et/ou un système chauffant, le tout contrôlé
par sondes thermiques et parfois avec système relié
au réseau pour contrôle des alarmes transmises en
temps réel aux administrateurs.
4. Exposition au soleil :
Un des problèmes majeurs pour l’implantation d’une
borne d’extérieur est son exposition au soleil, plutôt
son orientation par rapport au soleil. Malgré les avancées
technologiques et les écrans haute luminosité qui
existent aujourd’hui, il faut tout de même étudier
l’implantation des bornes d’extérieur avec
précaution.
Il y a donc des conditions d’implantation environnementales
très importantes tant pour assurer une bonne visibilité
de la borne, par son usage qui impose une implantation ad hoc
et un compromis avec l’optimisation des ses performances
en fonction de l’exposition au soleil.
5. Humidité :
En toute logique, la borne d’extérieur doit être
étanche mais aussi permettre la convection de l’air.
Un des points clés du succès de l’installation
d’une borne d’extérieur est le contrôle
de l’hygrométrie. Selon les zones climatiques, il
peut être nécessaire d’avoir un système
qui déshumidifie l’intérieur de la borne (surtout
si on a de l’impression de papier ou de tickets).
Nous proposons des systèmes de gestion par capteurs reliés
au réseau qui peuvent générer des alarmes
par email pour un contrôle en temps. Dans une borne d’intérieur
cette problématique n’existe pas.
6. Pollution :
Les agents atmosphériques agressent les bornes d’extérieur,
celles-ci doivent être conçues et fabriquées
avec des matériaux très résistants aux attaques
acides, aux agents polluants mais aussi en bord de mer où
l’attaque du sel est très corrosive. Dans une borne
d’intérieur cette problématique n’existe
pas, sauf dans quelques cas d’exception.
7. Entretien :
La notion de maintenance est assez différente de celle
d’une borne d’intérieur, les embarqués
sont très souvent différents et plus durcis. Souvent
certains fournisseurs de bornes d’intérieur se contentent
d’intégrer des ordinateurs bureautiques DELL ou autre
avec un moniteur de bureau, en argumentant sur 3 ans de maintenance,
ce qui est mensonger.
Pour une borne d’extérieur pas de triche, si on intègre
du mauvais matériel on le paie très cher sur les
visites de maintenance, il vaut mieux avoir du bon matériel
embarqué. Mais en plus de tout cela il faut avoir des processus
de maintenance bien établis, de télémaintenance
et de prise de contrôle à distance qui facilitent
la maintenance de premier niveau et permettent une bonne santé
de la borne installée à l’extérieur.
8. Règlementation urbaine :
Contrairement aux bornes d’intérieur, Il faut respecter
certaines règles d’urbanisme pour implanter une borne
à l’extérieur, parfois selon certains sites
encore plus sensibles, où il faut respecter et s’intégrer
dans l’environnement. Il n’est pas question de faire
n’importe quoi. De même ces règlementations
imposent des normes de sécurité bien plus rudes
que pour une simple borne d’intérieur. Les responsabilités
sont aussi primordiales, il ne faut prendre aucun risque qui mettrait
en danger les passants…
9. Ergonomie :
L’ergonomie qui consiste entre autre, à respecter
la norme ADA est la même pour l’intérieur que
pour l’extérieur. Toutefois dans les sites qui reçoivent
du public, il est souhaitable d’avoir une présentation
en braille, d’avoir un système d’assistance
audio évolué qui permette de contacter une personne
qui peut ainsi apporter toutes les informations requises à
l’usager.
L’accessibilité est le maitre mot de l’ergonomie
de la borne. L’IHM (Interface Homme Machine) doit toujours
respecter ce principe en facilitant l’accès physique,
mais également la partie interfaces tactiles qui doivent
être accessibles, donc bien étudiées, et enfin
l’accessibilité aux embarqués pour la maintenance.
10. Règlement électromagnétique :
Les normes CEM ("Compatibilité Electro Magnétique")
électromagnétiques sont évidemment plus complexes
pour un borne d’extérieur que pour une borne d’intérieur
pour des raisons bien logiques quant à l’exposition
directe aux orages magnétiques, la foudre, le rayonnement
solaire etc… Il faut équiper la borne d’extérieur
en modules de protection divers afin de protéger celle-ci
de toutes les agressions mais aussi protéger les utilisateurs.
En conclusion :
La conception d’une borne d’extérieur
et sa fabrication ne s’improvisent pas. Aujourd’hui,
le marché est constitué de bornes provenant d’horizons
plus ou moins lointains ou d’un plieur de tôle du
coin de la rue. Celles-ci se vendent ou se revendent sans compétence
particulière. Cela est tout à fait impossible dans
l’univers de la borne d’extérieur qui exige
des processus d’élaboration qui excluent la médiocrité.
C’est la raison pour laquelle peu d’acteurs évoluent
dans ce secteur plus complexe mais aussi plus intéressant.
C’est aussi en raison de cette complexité, des exigences
de fabrication, que les bornes d’extérieur semblent
onéreuses. Mais vous avez bien compris que cela se justifie
par les solutions techniques qui n’ont vraiment rien à
voir avec les solutions de bornes d’intérieur. |
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