Juin 2009


EDITO



ULTIMedia revendique haut et fort sa position de précurseur et de leader dans le domaine des bornes interactives. Cela irrite un bon nombre d’acteurs du marché. Il est vrai que quelques bornes interactives ont effectivement existé, avant que je m’investisse dans ce domaine, mais une chose est certaine, la préoccupation n’avait jamais été portée sur l’ergonomie ni le design, les bornes étaient alors des boites hideuses. Nous étions la première entreprise avec de réelles compétences de design et une compétence experte pour apporter à ce nouveau média une ergonomie confortable et attractive. Jusqu’alors les personnes s’y étant intéressé provenaient de l’univers de la télématique et du minitel.
Nous avons donné un élan nouveau à ce média en révolutionnant ses structures en profondeur. Avec la création de la société ULTIMedia, nous avons écrit les lettres de noblesse de la borne interactive. Les premiers modèles déposés ont fait école, de nombreux modèles se sont inspirés de façon évidente de mes créations, pour preuve parmi tant d’autres, le modèle de borne PRESTIGE créé en 1997 qui a été copié des dizaines de fois dans le monde entier par des concurrents notoires… Il est confondant de s’amuser à faire le jeu des ressemblances avec le modèle que j’ai inventé il y plus de 12 ans (modèle déposé à l’Institut de la propriété Industrielle), haha, amusez vous aussi avec le modèle AMONRA créé en 1997 également.
J’ai travaillé depuis plus de dix années à une intellectualisation de l’univers de la borne interactive avec un travail d’investigation et de réflexion universitaire. Quand le reste du marché n’y voit qu’opportunisme, avec cette vision tronquée du kaléidoscope de toute la richesse de l’interactivité. Une attitude générale qui a longtemps été nuisible à l’évangélisation du public pour l’accoutumer à ce nouveau média toujours jeune et prometteur. Nous avons une démarche avant tout basée sur une profonde connaissance de notre cœur métier et une passion à concevoir les outils qui contribuent à évoluer. Notre capacité unique de concevoir des modèles spécifiques aussi complexes soient-ils.
Je pense que ces quelques explications font la lumière sur notre légitimité à revendiquer ce que de droit, par ailleurs, qu’on ne s’y méprenne pas, je suis assez fier de constater l’influence internationale de mes créations, mais plus que tout, je ne suis pas tourné vers le passé ni la frustration mais bien au contraire je me projette sans cesse vers l’avenir, à titre d’information, j’ai conçu pas moins de 5 nouveaux modèles de bornes interactives en avril et en mai derniers et j’entends bien continuer à innover et perfectionner mon expertise dans le respect total des règles de l’art. Le plaisir d’être toujours à la pointe de l’innovation dans les technologies interactives me permet d’être serein et d’accumuler une richesse de connaissance que nous améliorons sans cesse pour le plus grand bénéfice de nos clients. Le modèle que je présenterai cette année au salon KIOSKCOM 2009 de New York sera une synthèse de la maturité de mon expertise, cela sera sans doute la nouvelle référence comme la PRESTIGE et l’AMONRA l’ont été et le sont encore !

Interactivement vôtre

Eric DUMOUCHEL
Auteur du premier livre blanc sur les bornes interactives et des théories sur la sémantique du design et les socio styles appliqués au monde de la borne interactive.


Sommaire
NOUVEAUX PRODUITS ET SERVICES
La borne NAOS d’extérieur
Technologie Multi touch

Les bornes interactives et la RFID : un couple d’avenir


NOUVEAUX MARCHES
Les écrans tactiles développent la convivialité
Au pays des opticiens les bornes sont "Rois"
ULTIMedia plonge dans le baroque pour Disney
Une borne interactive pour améliorer votre swing

NOUVEAUX CONTRATS
ULTIMEDIA expose au Musée du LOUVRE
La CRAMIF parcourt les écoles en OFFSHORE




EVENEMENTS

ULTIMedia rayonne à Kiosk Europe Show 2009

NOUVEAUTES CORPORATE
ISO 9001 V2008

LES BORNES, QU’EST-CE-QUE C’EST ?
L'identité visuelle d'une borne

NOUVEAUX PRODUITS ET SERVICES
La borne NAOS d’extérieur
Nous venons de fabriquer récemment pour un projet intéressant la première borne NAOS pour l’extérieur. Cette borne d’extérieur est le fruit d’une longue expérience dans la réalisation en milieu urbain. Aujourd’hui, ULTIMedia possède l’expérience la plus ancienne et la plus complète dans l’univers de la borne interactive en milieu extérieur. En effet ce sont de nombreuses bornes installées à l’extérieur depuis plus de dix ans. Un savoir faire unique, que nous avons développé pour des bornes installées dans des zones hostiles résistant aux intempéries avec brio.
La borne NAOS est la juste synthèse de cette riche expérience. Des systèmes de sécurité de fermeture, et de ventilation sont des inventions d’Eric DUMOUCHEL qui cultive ses petits secrets qui lui permettent d’apporter la garantie de fournir des bornes d’extérieur Fiables et pérennes. A n’en pas douter, l’offre concurrente est quasiment inexistante en bornes d’extérieur car l’exercice est beaucoup plus complexe que dans la borne d’intérieur. Il faut être très vigilant car il s’agit d’une technologie totalement différente avec des besoins beaucoup plus exigeants.
La borne NAOS est donc la toute dernière technologie la plus fiable du marché en grand écran (tactile ou non) de 32, 42, 46 et 52 pouces à haute luminosité. La borne NAOS est très résistante et peut être installée dans des zones de -30° à +70°. Cette borne répond aux exigences AFNOR sur l’étanchéité et CEM.
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Technologie Multi touch
L’évolution des technologies et l’expérience de plus de 18 ans d’ULTIMedia dans l’univers des technologies interactives, nous ont apporté une expertise unique et une compétence de pointe pour créer aujourd’hui les terminaux à la pointe de l’innovation, cependant il s’agit avant tout de ne pas prendre les vessies pour des lanternes et se laisser impressionner des effets d’annonce tels que l’engouement pour la technologie "multi-touch" actuellement qui ne correspond qu’à un tout petit segment des vrais besoins de services interactifs.
Ce que j’appellerai le syndrome du film "Minority report" a frappé et en ressort une passade qui durera le temps d’une saison.
La fonction guide la forme, l’analyse du besoin est fondamentale, qui a besoin dans notre société de mettre douze doigts sur un écran tactile ? J’affirme que cette fonction exotique et sympathique est surtout intéressante dans l’univers ludique ou muséographique. Les connotations artistiques à tendance performance ou happening labellisé "art contemporain" de certaines réalisations, les excluent de facto du processus industriel et de notre volonté de service citoyen dans lequel ULTIMedia est engagé depuis sa création.
Toutefois ULTIMedia se devait de maîtriser cette technologie afin de l’utiliser dans quelques cas où elle s’avère somme toute très intéressante. Par exemple dans le cadre de nos interfaces multi applications grand format. Nous préparons d’ailleurs actuellement une borne 52 pouces multi touch avec une application qui devrait démontrer une fois de plus notre démarche pionnière constante.
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Les bornes interactives et la RFID : un couple d’avenir
Elles sont presque invisibles mais révolutionnent déjà notre quotidien. Les étiquettes "intelligentes" ont d’ores et déjà convaincu les industriels. Meilleure traçabilité, réduction des coûts, protection anti vols… D’autant que chaque étiquette présente un numéro de série unique permettant l’identification et le suivi de l’objet de manière individuelle.
Pour les consommateurs, ces étiquettes électroniques offrent également de nombreux avantages. Celui, par exemple, d’éviter la file d’attente à la caisse des supermarchés grâce à l’identification à distance du contenu des caddies par simple balayage radio !
Dotée d’une puce contenant jusqu’à 512 bits de mémoire et d’une antenne réagissant aux ondes radio, ces étiquettes électroniques permettent en effet de communiquer à distance les informations qu’elles contiennent. Et ce sans l’intermédiaire d’aucune pile ou courant continu, ni même d’un lecteur optique comme c’est le cas pour la lecture des codes barres. Une performance désormais possible grâce à une technologie de radio identification à distance : la RFID (Radio Frequency ID (identification).
Les applications sont nombreuses, bientôt le passeport pourra être consulté à distance comme on vérifie à distance l’utilisation de la carte Navigo.
Introduites dans des téléphones portables, ces puces dotées d’antenne vont pouvoir communiquer à distance avec un lecteur qui pourra être intégré dans une borne interactive.
Le passage devant la borne pourra déclencher une émission de message capté par le téléphone portable et invitant l’utilisateur à découvrir un nouveau produit, un service, un conseil. Le monde marchand peut être intéressé par cette révolution mais aussi les collectivités dans l’aide qu’elles peuvent apportées aux personnes à handicap. On peut imaginer demain les personnes mal voyantes pouvant être facilement détectées par une borne et proposer une aide rapide.
Les possibilités sont extraordinaires, nul doute que le couple Puces RFID/borne interactive est un fort potentiel générateur de trafic et de services.

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NOUVEAUX MARCHES
Les écrans tactiles développent la convivialité
Alinéa vient d’équiper l’ensemble de ses 20 magasins de bornes Jet 007, afin d’offrir en salle de pause un accès intranet à l’ensemble de ses salariés.
Après avoir envisagé une borne simple écran équipée d’un clavier, les directions informatiques et RH ont souhaité tester une borne avec le double équipement écran tactile et clavier.
C’est ce dispositif qui a été retenu pour l’ensemble des magasins. L’écran tactile procure une convivialité plus intuitive que le clavier.
Les utilisateurs ont moins de réticence à aller vers la borne, moins peur de faire de mauvaises manipulations.
Par ailleurs le caractère ludique de la fonction tactile est aussi un gage de succès dans l’utilisation de la borne. Le clavier apporte un confort au niveau de la saisie des formulaires et ainsi, la combinaison des deux interfaces satisfait tous les utilisateurs.
C’est ce même constat qui avait été fait lors du déploiement des bornes interactives multiservice dans les magasins Leroy Merlin. L’équipement de bornes avec écran tactile et clavier amène une complémentarité et un confort qui optimisent l’usage de la borne et augmentent l’attractivité de la borne.
La technologie tactile associée à un clavier inox facilite l’utilisation des bornes interactives, dans une impression de modernité accrue favorisant ainsi l’accessibilité interface homme/machine.
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Au pays des opticiens les bornes sont "Rois"
Pour leur convention annuelle qui a eu lieu en mai dernier au Futuroscope, la Direction des opticiens ATOL a mis en place des bornes Amonra clavier pour présenter leur nouveau site internet à l’ensemble des membres de la coopérative.
C’est déjà la troisième opération qu’ULTIMedia réalise pour ATOL. Après la convention de Beaune en 2008, ATOL s’était servi des bornes lors du SILMO (le salon de l’optique) pour proposer des offres d’emplois et recruter de jeunes opticiens pour l’ensemble de son réseau.
Avec un facing de la borne particulièrement attractif, les contacts ont été très fructueux.

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ULTIMedia plonge dans le baroque pour Disney
C’est une étonnante expérience que vient de vivre ULTIMedia, un peu à la façon de 20 000 lieues sous les mers à la Jules Verne. A la demande du parc d’attractions Disneyland Paris, qui souhaitait mettre en place des bornes de réservation de forfait annuel, Ultimedia a conçu des bornes "Jules Verne" dans le style industriel de la fin du XIXème siècle. Des bornes couleur bronze, aux angles vifs avec cornières métal et rivets apparents à la manière de la tour Eiffel.
Ces bornes au look Métropolis sont équipées de matériel de pointe : un écran tactile embarqué dans un panel PC industriel, un clavier et trackball en inox, un lecteur scanner, un lecteur de carte bancaire et un kit imprimante hybride pour une imprimante thermique ou laser couleur.
Cette conception originale s’est réalisée en un temps record, moins de 2 mois depuis la prise de commande à l’installation des bornes. Les équipes de Disneyland Paris ont pu apprécier la réactivité d’ULTIMedia, qui 3 jours après le brief leur proposait une création en 3D !
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Une borne interactive pour améliorer votre swing
ULTIMedia vient de réaliser pour une start-up issue du pôle technologique de l’Université de Dijon, une borne d’extérieur ayant pour objectif d’améliorer les gestes des golfeurs.
Cette borne complexe, notamment pour résister aux variations de températures et aux intempéries, est équipée de caméras, de spots et d’écrans transflectifs, elle peut permettre aux joueurs de corriger leur swing, aussi bien de jour que de nuit, grâce une capture décomposée du geste.
Ainsi le joueur peut retravailler, améliorer son mouvement et télécharger sur sa clé USB celui qui lui semble le plus abouti, pour le revoir à la maison ou le commenter avec un coach. Le joueur achète un droit d’utilisation de la borne auprès du club.
Cette borne, actuellement en phase test dans un réputé club de Golf Français, connaît un réel engouement.
A l’issue de cette phase de test du prototype cette start-up va passer la vitesse supérieure de l’industrialisation et du déploiement en petites séries…
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NOUVEAUX CONTRATS
ULTIMEDIA expose au Musée du LOUVRE
A l’issu d’un long et complexe appel d’offre auquel ont participé des concurrents français et internationaux, visant au renouvellement des bornes automatiques d’achat de tickets d’entrée du musée, les entreprises Satori Billetterie et ULTIMedia ont été retenues pour une période de 4 ans par les services informatiques et d’architecture de la direction du musée du Louvre.
ULTIMedia a conçu des bornes adaptées aux exigences architecturales du célèbre musée, répondant ainsi totalement aux attentes de celui-ci. Pour convaincre la Direction du Louvre, ULTIMedia a réalisé un film avec simulation en 3D présentant avec un réalisme frappant la transformation du musée passant d’un hall de gare à un accueil visiteurs plus raffiné.
C’est ainsi que le modèle SQUALE 09 est né, fruit d’exigeantes études pour un produit haut de gamme dans cette catégorie des bornes de ticketing. Un exercice de style réussi pour ULTIMedia qui avait déjà réalisé il y a cinq ans les bornes de ticketing de la Tour Eiffel. Le Louvre se place au premier rang de la fréquentation des grands musées dans le monde.
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La CRAMIF parcourt les écoles en OFFSHORE
La Caisse Régionale d’Allocation d’Ile de France vient d’augmenter son parc de bornes de 5 nouveaux modèles de borne interactive OFFSHORE. Ce sont déjà 11 bornes interactives qui tournent actuellement dans les écoles d’Ile de France et dans les centres commerciaux et proposent aux jeunes des informations de prévention contre le tabac, la drogue, le SIDA…
La Cramif a sélectionné ULTIMedia suite à un appel d’offre ardu, pour les convergences de la qualité globale de sa proposition, dans une tarification juste et économiquement plus intéressante avec des produits irréprochables et sa capacité à lui proposer des produits et des solutions résistantes au vandalisme.
C’est donc un nouveau contrat que vient de boucler ULTIMedia démontrant une nouvelle fois ses capacités à donner totale satisfaction à une grande institution comme la Cramif.
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EVENEMENTS
ULTIMedia rayonne à Kiosk Europe Show 2009
ULTIMedia a participé au salon Kiosk Europe 2009 du 5 au 7 mai dernier à Essen en Allemagne, le salon de la borne interactive majeur en Europe. Le marché de la borne interactive et du display a confirmé tout son dynamisme au cours de ce salon. Malgré la crise, les visiteurs ont été nombreux et les projets exposés très divers, un indicateur positif du dynamisme du marché. Ce dynamisme est à souligner par la présence de nombreux nouveaux acteurs internationaux, Turquie, Slovénie, Hongrie, République Tchèque…
Seule entreprise européenne à présenter une offre globale plurielle, le stand d'ULTIMedia a attiré les visiteurs du salon par la diversité de ses bornes et solutions connexes uniques. Les bornes Naos, Agora, Ork et Vénusienne ont particulièrement attiré l'attention.
La borne Naos présentait sur un écran tactile 42 pouces une application unique permettant d'animer des zones tactiles et vidéo en multi touch.
La borne d'extérieur Agora était identique à celle installée à New York pour MTA (équivalent de la SNCF), un film présentait simultanément cette borne in situ. C'était la seule borne d'extérieur ayant réellement été confrontée aux intempéries et résisté vaillamment.
L'Ork présentait une application de billetterie mise en place pour la Cité des Sciences.
La Vénusienne a crée l'étonnement et l'intérêt par sa dimension et son caractère multi-fonctionnalités, écran 52 pouces tactile multi touch, animation en rétroprojection type "ambilight", diffusion programmée olfactive, animation lumineuse par LED RGB. Ce n'est pas par hasard que cette borne exceptionnelle a contribué au succès du Pavillon Marocain à l'exposition Internationale de Saragosse 2008. Ce sont plus de 80 clients potentiels qui sont venus sur le Stand d'ULTIMedia avec des projets sérieux et ont qualifié les modèles ULTIMedia malgré une sévère concurrence. Un indice éloquent à n'en pas douter.
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NOUVEAUTES CORPORATE
ISO 9001 V2008
Ayant obtenu la certification ISO 9001 V2000 il à déjà plus de trois ans, ULTIMedia a entrepris depuis plusieurs mois la démarche de mise à niveau pour obtenir très prochainement la certification ISO 9001 V2008, dans le souci constant et pérenne de perfection et d’apporter à notre clientèle un service d’excellence.
ULTIMedia, créée il y a plus de 15 ans, a acquis sa position de leader dans le secteur des bornes interactives essentiellement grâce aux efforts qu’elle déploie sans relâche pour fabriquer des produits encore meilleurs et assurer des prestations de services hors pair. Dans le cadre de cette quête de l’excellence dans tous les domaines.
Notre entreprise applique des principes et des techniques de gestion de la qualité dans l’ensemble de ses services.
ULTIMedia a donc choisi de se conformer à la certification ISO 9001, V2008 pour s’assurer que l’ensemble des clients internes et externes soient entièrement satisfaits, en maitrisant les processus de fabrication, du développement de nouveaux produits et de la chaîne d’approvisionnement jusqu’aux ressources humaines, à la communication en passant par les autres secteurs.
Tous nos efforts sont dédiés à la satisfaction des attentes des clients. Notre ambition est d’être la référence sur le marché de la borne interactive en apportant :
• A nos clients
Le meilleur prix associé à la meilleure offre commerciale.
• A nos collaborateurs
La possibilité de s’épanouir dans un climat de confiance, de progresser dans un travail et une rémunération motivants.
• A nos partenaires
Un positionnement de leader avec une démarche qualitative des produits et des techniques en progrès constant.
• A nos fournisseurs
Une coopération pour l’amélioration des produits dans le cadre des relations durables et équilibrées.
• Aux collectivités publiques locales et territoriales
L’engagement concret depuis 1996 dans la conscience citoyenne numérique.
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LES BORNES, QU'EST-CE QUE C'EST ?
L'identité visuelle d'une borne
L’identité visuelle est prépondérante dans la cohérence des fonctionnalités d’une borne. Elle doit attirer l'attention, charmer, interpeler (parfois au sens propre), inviter. La visibilité de la borne et son attractivité constituent le facteur déterminant de son succès.
Une bonne perception de la borne dans son environnement est fondamentale pour garantir la visibilité au travers d’une identité forte. Certains clients souhaitent être très visibles au travers de leur modèle de borne. Il existe plusieurs façons de personnaliser une borne en fonction de la marque ou de l'identité visuelle souhaitée. La borne peut être habillée de pied en cape ou revêtue d'un logo discret. Comme les carrosseries de voitures, les bornes interactives se prêtent à toutes les fantaisies en matière d'habillage. L’aspect de la borne doit être parfaitement cohérent avec son environnement d’utilisation….
L’utilisateur appréhende la borne par son aspect extérieur en premier lieu. C’est cette première impression qui va déterminer l’attraction, la curiosité et au moins qu’elle soit identifiée comme l’outil que cherchait l’utilisateur. La borne doit donc être visible et évidente mais pas nécessairement extravagante.

Options signalétiques possibles :

- Forme originale
- Animal,
- Bouteille,
- Personnage,
- Fusée,
Végétal/Minéral (rocher, arbre) etc…
- Sérigraphie
- Signalétique adhésive
- Image rétro éclairée
- Message défilant
- Écran additionnel : Moniteur TV, Plasma, Grand écran LCD
- Gravure et découpe au laser
- Kakémonos
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